Mijozlarni qaytaradigan va sotuvni o'stiradigan email marketing
Xat yuborish rejasi - bir kundaEmailni izchil yo'lga qo'yamiz: strategiya, baza segmentlari, rus va o'zbek tilida xat matnlari hamda dizayni - «xat yuboryapmiz» degani uchun emas, sizning sotuvingiz uchun.
Oyma-oy olib boramiz: xatlar, avtomatik zanjirlar, bazani tozalash va raqamli hisobot - ochilishlar, bosishlar, sotuvlar. Birinchi hisob - birinchi hisobotdan keyin.
Baza yig'ish - ishning yarmi. Qaytib keladigan qilib yozish - ikkinchisi
Emailni ishga qanday solamiz
Email daromad keltira boshlaydi, ortida tizim turganda: tartibga solingan baza, sotuvingizga mos ssenariylar, xatlar va avtomatlashtirish, «bo'lsin deb» yuborilgan bir martalik xat emas.
Email marketing biznesning qanday vazifalarini hal qiladi
Xat zanjiri sovuq kontaktni xaridgacha yetaklaydi
Mijozlarni aksiya va shaxsiy takliflar bilan qaytaramiz
Onboarding va maslahatlar - birinchi xariddan keyin ketib qolmasin
Follow-up, keyslar va materiallar uzoq bitimni qizdiradi
Uxlab yotgan kontaktlarni spam bilan emas, yangi bahona bilan uyg'otamiz
O'z bazangiz har bosish uchun to'lovsiz takroriy aloqa beradi
Emailda haftada bir marta «biror narsa» yuborib, buni marketing deb atash oson. Biz sotuvingizga tizim quramiz: strategiya, segmentlar, xatlar va avtomatlashtirish.
Strategiya va baza. Bazangizda kim borligini va u qanday yig'ilganini ko'rib chiqamiz, o'lik manzillarni tozalaymiz, segmentlarni belgilaymiz. Sotuvingizga qanday xat va zanjirlar kerakligini hal qilamiz - shundan dastlabki oylar rejasi shakllanadi.
Xatlar va avtomatlashtirish. Telefonda ochiladigan matnlar yozamiz va shablonlar yig'amiz. Avtomatik zanjirlarni sozlaymiz - tanishuv xati, tashlab ketilgan savat, qayta faollashtirish - toki xatlarning bir qismi sizning ishtirokingizsiz jo'nab tursin.
Hisobot va o'sish. Oy oxirida - hisobot: ochilishlar, bosishlar, xatlardan sotuvlar va keyingi oyga reja. Birinchi oyni birinchi hisobotdan keyin to'laysiz: avval raqamlarni ko'rasiz, keyin to'laysiz. So'ng - oyma-oy.
Jamoamiz loyihalari natijalari
Nega bizneslar o'z emailini bizga ishonib topshiradi
Emailga sotuv tizimining bir qismi sifatida qaraymiz
Xatlarni baza, CRM va sayt bilan bog'laymiz
Strategiya, segmentlar, xatlar va zanjirlar - bitta jamoada
Oyiga bir marta hisobot: ochilishlar, bosishlar, sotuvlar
Birinchi oyni hisobotdan keyin to'laysiz
Email ustidagi ishda nima olasiz
Biz - ishi raqamlarda ko'rinadigan jamoa
To'lov oyma-oy, birinchi hisob - birinchi hisobotdan keyin. Bitta narsani so'raymiz: loyihaga kamida 2 oy vaqt. Email bir oyda ochilib ketmaydi - baza tozalanadi, zanjirlar sozlanadi va faqat shundan keyin kuch to'playdi.
«80% ochilish» deb va'da bermaymiz: buni pudratchi emas, baza va xat mavzusi hal qiladi. Qo'limizdagini va'da qilamiz - xatlar, zanjirlar, toza baza va ochilishlar, bosishlar hamda sotuvlar ko'rinadigan hisobot.
Biz sayt va reklama qilamiz, shuning uchun xatlar alohida yashamaydi: saytdagi forma, CRM va xat yuborish bitta voronkaga yig'iladi. Xatdagi havolani olib boradigan joy bor - va u yerga o'tishdan uyalmaysiz.
FAQ
Email marketingga nima kiradi?
Strategiya va baza ustida ish, segmentatsiya, xat matnlari va dizayni, avtomatik zanjirlar hamda oylik hisobot. Boshida bazangizda kim borligini va u qanday yig'ilganini ko'rib chiqamiz, o'lik manzillarni tozalaymiz, segmentlarni belgilaymiz. Keyin - sotuvingizga mos xatlar va zanjirlar: tanishuv, tashlab ketilgan savat, qayta faollashtirish, muntazam xat yuborish. Har oy hisobot bilan yakunlaymiz: ochilishlar, bosishlar, obunadan chiqishlar, xatlardan sotuvlar. Hajm va narxni baza kattaligi va vazifalarga qarab hisoblaymiz - «4 ta xatlik paket» kabi bir martalik narsalarni tiqishtirmaymiz.
Email qaysi bizneslarda eng yaxshi ishlaydi?
Mijoz bir marta emas, bir necha bor xarid qiladigan yoki xariddan oldin uzoq o'ylaydigan joylarda. Internet-do'konlar - tashlab ketilgan savatlar, takroriy buyurtmalar, ketganlarni qaytarish. Onlayn-servislar va obunalar - onboarding va ushlab qolish. B2B - bitim pishguncha keyslar va materiallar orqali uzoq qizdirish. Agar biznesda umrida bir marta xarid bo'lsa va baza yo'q bo'lsa, ochig'ini aytamiz: bu yerda email ikkinchi darajali, pulni boshqa kanalga tikkan ma'qul.
Qaysi email platformalar va CRM bilan ishlaysiz?
Sizda allaqachon o'rnatilganlari bilan - Mailchimp, Brevo, SendPulse, Unisender, Klaviyo, HubSpot va boshqalar. Platforma hali bo'lmasa, o'z hamkorlik dasturimizga emas, sizning vazifangiz va byudjetingizga qarab tanlaymiz. Servis brendi emas, uning sayt va CRM bilan qanday bog'langani muhimroq: forma, baza va xat yuborish uchta alohida emas, bitta tizim bo'lib ishlashi kerak.
Avtomatik email zanjirlarini sozlaysizmi?
Ha, bu ishning yarmi. Bir martalik xat bir ko'tarilish beradi va so'niydi, zanjir esa o'zi ishlaydi: yangi obunachiga tanishuv xati, tashlab ketilgan savat bo'yicha seriya, uxlab yotganlarni qayta faollashtirish, xariddan keyingi xatlar. Triggerlarni platformangiz va CRMda sozlaymiz, har bir qadamga matn yozamiz va hisobot bo'yicha odamlar qayerda ketib qolayotganini kuzatamiz - o'sha joyni tuzatamiz.
Bizning hozirgi mijozlar bazamiz bilan ishlash mumkinmi?
Kerak ham. O'z bazangiz - emaildagi eng qimmatli boylik: bu odamlar sizni allaqachon biladi. Avval uni tartibga solamiz: o'lik manzillarni olib tashlaymiz, segmentlarni belgilaymiz, xatlarga rozilik qanday olinganini tekshiramiz. Sotib olingan yoki parsing qilingan bazalarga xat yubormaymiz - bu sotuvga emas, spam va jarimalarga olib boradigan yo'l. Bazani halol o'stiramiz: saytdagi formalar, lid-magnitlar, buyurtma paytida obuna.
Xat yuborishni qaysi tillarda qilish mumkin?
Asosida rus va o'zbek tili - bular bizning ish tillarimiz. Xatlarni ikkalasida yozamiz va baza aralash bo'lsa, til bo'yicha segmentlaymiz: o'zbekzabon mijoz «hamma uchun» universal matn emas, o'zbekcha xat oladi. Ingliz tilini ham olamiz - Nyu-Yorkdagi Drivo va United Elite Group'ni ingliz tilida yuritganmiz. Ikki tilli xat yuborishni o'zimizda ham sinaymiz: viby.uz kanali va blogini RU va UZ'da yuritamiz.
Email marketing CRM-marketingdan nimasi bilan farq qiladi?
Email - bu kanal, CRM-marketing esa - baza bilan bir vaqtda bir nechta kanal orqali ishlashning butun tizimi: xatlar, SMS, push-bildirishnomalar, messenjerlar. Biz emaildan boshlaymiz, chunki bu eng boshqariladigan va arzon kanal, o'sib borgani sari qolganini qo'shamiz. Sizda buyurtmalar tarixi bo'lgan CRM allaqachon bo'lsa, xatlar aniqroq bo'ladi: yozish uchun bahona umumiy aksiya kalendaridan emas, mijozning haqiqiy harakatlaridan olinadi.